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Des tableurs à la gouvernance stratégique de portefeuille.
Comment une importante firme de conseil canadienne a remplacé le suivi de portefeuille bas é sur Excel par une plateforme SPM entièrement réglementée — atteignant une adoption à 100 % et transformant la prise de décision en matière d'investissement.
CLIENT
Leading Canadian Advisory Firm
INDUSTRY
Professional Services
DURÉE
16 semaines
Année
2023
100%
Platform adoption
<1 semaine
Project validation time (from weeks)
Plus de 200
Tasks centralized
6
modules SPM déployés
The Challenge
Un outil Excel en fin de vie. Aucune visibilité. Aucune gouvernance.
L'un des plus importants cabinets comptables et de conseil du Canada gérait l'intégralité de son portefeuille de projets informatiques au moyen d'un outil interne sous Excel. Cet outil était devenu obsolète : aucune visibilité centralisée n'était possible sur la demande, la capacité des ressources ni l'état d'avancement des projets. Plus de 200 tâches étaient suivies manuellement, l'accès aux informations sur les coûts était difficile et les décisions d'investissement étaient prises sur la base de données périmées. La direction n'avait aucune vision en temps réel du portefeuille.
L'entreprise avait déjà adopté ServiceNow pour la gestion des services informatiques (ITSM) et la gestion des opérations informatiques (ITOM). L'étape suivante logique consistait à étendre la plateforme à la gestion stratégique de portefeuille (SPM), mais elle avait besoin d'un partenaire qui comprenne la SPM comme une discipline de gouvernance, et non comme un simple module à configurer.
Notre approche
Process workshops first. Configuration second.
Coaxxion a réalisé une implémentation complète de la solution SPM en 16 semaines, déployant six modules : gestion de la demande, gestion des ressources, gestion de projet, gestion de portefeuille, planification stratégique et planification de scénarios. La mission a suivi le cadre de travail Co-Action de Coaxxion, débutant par des ateliers de processus permettant de recenser les besoins réels de gouvernance de l’entreprise avant toute configuration.
L'approche adoptée était délibérément axée sur les solutions prêtes à l'emploi : tirer parti des fonctionnalités natives de ServiceNow, privilégier la configuration à la personnalisation et fonder chaque décision de conception sur les meilleures pratiques. L'équipe de Coaxxion a co-conçu la solution avec le bureau de gestion de projet du client tout au long du projet, intégrant le transfert de connaissances à chaque étape.
Les résultats